Información general

Opción 1: Pago en ventanilla (bancos autorizados)

1. Indica que realizarás un pago a Pandero y menciona el servicio:
   “Pandero Pago Cuota Mensual”.
2. Cuando te soliciten tu identificador, brinda el DNI o RUC del titular del contrato.
3. Una vez realizado el pago, no es necesario enviarnos el comprobante ni llamar para confirmar el depósito.

Opción 2: Pago desde la App o Web de tu banco

1. Ingresa a la App o Web de tu banco.
2. Busca la opción de Pagos / Pago de servicios.
3. Selecciona Pandero e identifica el servicio como:
   “Pandero Pago Cuota Mensual”.
4. Ingresa el DNI o RUC del titular y completa el pago.

Interbank: Por disposición del banco, los pagos solo se aceptan a través de su App o Web.

Importante: El pago debe realizarse como máximo hasta las 6:00 p.m. en la fecha de vencimiento.

Si tienes un contrato en Pandero y por cualquier motivo dejaste de pagar tus cuotas mensuales, puedes reactivarlo y recuperar tus aportes, ya sea en el mismo grupo o trasladándolo a otro grupo, según tu caso.

¿Cómo solicitar la reactivación?
Comunícate con nosotros por cualquiera de estos canales:

Correo: reactivaciones@pandero.com.pe
Central de atención al asociado: 619-1212

Un Ejecutivo de Reactivaciones dará seguimiento a tu caso y te asesorará en todo el proceso.

Procedimiento de reactivación

1. Evaluación y generación del pago
   Una vez que el Ejecutivo te informe las opciones disponibles, costos y condiciones, y confirmes que deseas continuar, se generará una obligación de pago que estará disponible en los bancos recaudadores por un plazo de 24 horas.
2. Activación del contrato
   Cuando se registre el pago, tu contrato quedará activo nuevamente y podrás volver a participar en las asambleas.
3. Firma digital de documentos
   La reactivación se completa con la firma del Asociado en el nuevo contrato y documentos informativos. Para tu comodidad, realizamos este paso de forma 100% digital: te enviaremos un link al correo registrado para que puedas firmar desde tu celular o computadora, sin necesidad de acercarte. Durante el proceso se realizará una validación de identidad (Faceid) mediante reconocimiento facial, para garantizar tu seguridad.
   Este servicio se gestiona a través de nuestra plataforma de firma digital.

Si ya terminaste de pagar todas tus cuotas y deseas obtener la Constancia de No Adeudo de tu contrato, comunícate con un Ejecutivo de Fidelización a través de nuestro Call Center: 619-1212

Procedimiento:

1. Verificación del no adeudo
   El Ejecutivo de Fidelización verificará en nuestro sistema que no tengas deudas pendientes por ningún concepto y te indicará los siguientes pasos.
2. Emisión de documentos
   Se emitirá la Constancia de No Adeudo y, a su vez, el Levantamiento de Garantía Mobiliaria que mantiene el vehículo adquirido.
3. Entrega del levantamiento de garantía
   También puedes solicitar el servicio de Levantamiento de Garantía, el cual será enviado por correo electrónico una vez que se realice la inscripción correspondiente en Registros Públicos.